T型界面/網絡連接斷開/CABLE線斷開/認證失敗應如何處理?


時間:2020-11-20


答:   ①請檢查電視直播是否正常。

      ②若直播正常,請檢查機頂盒連接貓的水晶頭網線是否松動,線路重新連接;是否接錯,正確的方法為機頂盒與貓連接的網線插入貓的第2口。

      ③若是智能網關機頂盒,請檢查貓設備的燈下行DS、上行US、在線ONLINE是否常亮,STB閃爍。

      ④如在線ONLINE不亮則貓未在線,斷電重啟貓和機頂盒,開機時先開貓,再開機頂盒,再嘗試點播。

      ⑤若以上嘗試均無效,請撥打96311進行故障報修。



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